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Questions Frequemment Posees

Les questions les plus fréquentes :
Studybooking.com vous permet de réserver des cours de langues ainsi que des hébergements à travers le monde. Notre objectif est de vous proposer des cours de langues et hébergements les mieux adaptés à vos besoins.
Le siège de Studybooking.com se trouve à Séoul, en Corée du Sud.
Studybooking.com, c’est le moyen le plus simple pour vos réservations de cours de langues et d’hébergements à l’étranger. Nous proposons les meilleurs prix et services, ainsi que les meilleurs écoles et hébergements. Nos prix ne sont JAMAIS supérieurs à ceux affichés par les écoles et hébergements, et sont même inférieurs la plupart du temps grâce à des promos exclusives. Nous inspectons puis validons tous nos partenaires pour vous offrir la meilleure qualité de services, la sécurité ainsi qu’une expérience enrichissante et abordable.
Studybooking.com a cherché, pour les étudiants, des écoles de langues et des hébergements de qualité dans le monde entier. Les partenaires que nous avons trouvés étaient désireux d’une collaboration dans le but d’étendre leur visibilité. Les partenariats ainsi créés entre Studybooking.com et les écoles et hébergements ont pour finalité de vous procurer le meilleur service, au meilleur prix, et sans complication.
Connectez-vous à votre compte puis allez sur "Ma Page". Vous pouvez alors voir 4 menus : Mon profil, Historique des réservations, Historique des paiements et Messages. Cliquez sur Historique des réservations pour voir le statut et les détails de votre réservation.
Studybooking.com vous conseille de réserver au minimum 3 mois à l’avance. N’oubliez pas de tout planifier ! Vous aurez peut-être besoin de plus de temps pour préparer vos visas et autres documents de voyage, selon les liens entre votre pays et votre destination.
Oui vous pouvez. Chaque école et hébergement possède sa propre page avec ses informations. Pour toute autre question, vous pouvez les contacter par message depuis leur page.
Toutes les promos sont affichées sur la page "Meilleures promos" de notre site. Les informations au sujet de promos spéciales peuvent être trouvées sur le profil de l’école ou hébergement.
Oui, vous pouvez réservez pour deux étudiants ou plus pour une même demande de réservation. Il est actuellement conseillé de réserver en groupe car certaines écoles proposent des remises pour des réservations de groupes. Pour les hébergements, cela dépend du type de chambre et du nombre de personnes qu’elle peut accueillir. De nombreux types de chambres peuvent accepter deux personnes ou plus alors que certaines ne peuvent accueillir une personne seulement.
La plupart des partenaires de Studybooking.com (écoles et hébergements) proposent des promos exclusives jusqu’à -35% ! Certains de nos partenaires proposent aussi des réductions pour les séjours de longue durée ou autres, et ce uniquement sur notre site !
Si votre réservation est toujours en attente et sans aucune réponse du prestataire pour le moment, vous pouvez aller directement sur ‘Ma page’ de votre profil étudiant et cliquez sur ‘Historique des réservations’ (à gauche sur la page) et annulez votre réservation. Si vous annulez votre réservation pour informations incorrectes sur votre profil, naviguez dans le menu ‘Mon profil afin de rectifier les informations avant de renouveler votre réservation. Si la réservation a été acceptée et que le prestataire vous a déjà envoyé les documents mais vos informations données sont erronées, vous devrez contacter directement le prestataire via notre boite de messages sur notre site et signalez notre Service client sur votre requête.
Dans les 72 heures suivant le paiement de vos frais de réservation, vous recevrez deux confirmations de votre réservation par email, une de la part de votre école ou hébergement, et une de la part de Studybooking.com. Vous pouvez consulter le statut de votre réservation sur votre page de profil. Si vous ne recevez aucun email, veuillez vérifier votre boite Spam ou n’hésitez pas à nous contacter et nous vous aiderons au plus vite.
Dans le cas peu probable où votre réservation ne soit pas acceptée par votre école ou hébergement, Studybooking.com vous remboursera vos frais de réservation. Nous vous aiderons aussi à trouver un autre cours de langue et/ou hébergement en remplacement.
Pour créer un nouveau mot de passe, allez sur “se connecter” puis cliquez sur "mot de passe oublié". Assurez-vous d’avoir bien indiqué votre nom d’utilisateur et votre adresse email. Si vous avez oublié toutes ces données, veuillez contacter notre service clientèle.
Cours de langues
Chaque cours listé sur Studybooking.com possède des dates de départ ainsi qu’une durée établies et affichées sur le profil de l’école. Veuillez prendre en considération le fait que certaines écoles sont très rigides en termes de cursus, alors que d’autres sont plus conciliantes et laisserons les élèves entrer en cours lorsque celui-ci est déjà commencé. Chaque école possède son propre règlement, mais vous pourrez à coup sûr trouver ce qu’il vous faut sur Studybooking.com
Tous les âges sont acceptés pour une inscription sur Studybooking.com, mais les étudiants de moins de 18 ans doivent laisser leurs parents ou tuteur légal effectuer la réservation. Chaque école a ses propres règles en matière d’âge, il existe même des cours spéciaux pour les enfants, les adolescents ou les adultes. Nous vous conseillons de vérifier ces informations avant toute réservation.
La plupart des écoles donnerons un test à l’élève avant de commencer le cours, pour être sûr que ce cours correspond au niveau de l’étudiant. Veuillez vérifier par vous-même, au préalable, les informations relatives au cours pour voir s’il vous correspond. Chaque cours possède une échelle de plusieurs niveaux dans la section informations.
La taille de classes varie beaucoup. Certaines écoles proposent des cours particuliers, et d’autres proposent des classes en groupe. Et la plupart des écoles proposent les deux choix. La taille des classes est indiquée sur le profil de chaque école.
Il y a plusieurs facteurs au moment de choisir une école. Le plus important est la langue que vous voulez apprendre et le lieu où se trouve l’école. Le coût est aussi très important. D’autres choses à prendre en compte : Certaines écoles proposent des activités extra-curriculaires qui peuvent apporter plus de connaissances et d’expériences culturelles. Certaines écoles plus petites offrent un service plus personnalisé, alors que les école plus grandes donne l’occasion aux élèves de rencontrer un éventail plus large de personnes. Le lieu de l’école est très important. Voulez-vous vivre dans une grande ville ou en province ? Rural ou urbain ? Consultez la carte et voyez où se trouve l’école. La proportion d’élèves selon leur nationalité. Voulez-vous étudier avec beaucoup d’étudiants de votre pays ou préférez-vous rencontrer différentes personnes ? Cette information est disponible sur le profil de l’école. Consultez les règles de l’école via son profil. Certaines écoles ont des règles très strictes ; d’autres moins.
Il y a plusieurs types d’hébergements différents disponibles, dont des dortoirs, des appartements, des hôtels, des familles d’accueil, etc. Si vous réservez votre hébergement avec vos cours dans une même école, cette dernière vous proposera souvent un dortoir ou une famille d’accueil. Ces informations sont listées dans la description du cours. Il est conseillé de choisir le logement proposé par l’école car c’est en général le choix le plus pratique et économique pour les étudiants. Si vous souhaitez réservez à part votre hébergement, vous pouvez consulter notre page "hébergements", qui offre un large choix.
Bien sûr ! Studybooking.com vous le permet, veuillez juste vérifier les informations individuelles des écoles à ce sujet.
La plupart des écoles vous donnerons un certificat à la fin du cours, mais certaines autres attendent une demande spéciale de l’élève en ce sens. Ces informations sont visibles pour chaque cours listé sur le profil de l’école.
Hébergement
Même si Studybooking.com est avant tout un site dédié à la réservation de cours de langues, vous pouvez tout à fait réserver votre hébergement seul, sans cours de langue. Vous pouvez retrouver sur la page “Hébergement“ nos meilleurs prix et nos hébergements à thème "local", qui enrichira votre expérience.
Tous les prix, sauf indication contraire, sont indiqués par chambre. Le tarif indiqué est soit pour une chambre soit pour une personne, selon les hébergements. Si le prix est exprimé par chambre, alors le montant indiqué pour une seule personne dans "nombre de personnes" est fixe, peu importe le nombre de personnes. Si vous n’êtes vraiment pas sûr, vous pouvez nous contacter à tout moment.
Vous pouvez voir le prix de la chambre directement après avoir lancé votre recherche d’hébergement, dans le menu filtres.
Avant d’effectuer votre réservation, notre procédure standard est de demander à notre partenaire de vérifier la disponibilité de sa chambre. Une fois cela vérifié, nous vous informerons immédiatement, que la réponse soit positive ou négative.
Il existe beaucoup de coûts qui peuvent s’ajouter, comme l’électricité, la lessive, les loisirs, les transports en dehors de l’école etc. Certains peuvent être vus dans la section des informations de chacun des cours qui offre un hébergement.
Studybooking.com offre un large choix d’hébergements, avec différents équipements et installations. Veuillez consulter le profil des écoles et hébergements pour plus de détails.
Nous vous conseillons de vous renseigner sur tous les hébergements qui pourraient vous convenir, en particulier d’après le type d’hébergement et l’emplacement de ce dernier.
Procédure et paiement de la réservation
Seul le paiement des frais de réservation est demandé au moment de réserver un cours ou un hébergement. Chaque école et hébergement a sa propre procédure de paiements. Certains exigent le paiement en entier dès le moment de la réservation, d’autres ne demandent que le versement d’un acompte puis le montant restant est payable à l’arrivée de l’étudiant. D’autres, enfin, acceptent que la totalité du paiement soit effectué à l’arrivée.
La plupart des écoles qui proposent aussi leur propre option de logement, ainsi que les hébergements indépendants, demande une caution à l’arrivée de l’étudiant. La caution sera normalement restituée au moment du départ, sauf si des dépenses supplémentaires ont lieu (ex électricité, eau, équipements ou meubles endommagés, etc). Veuillez consulter les profils des écoles et hébergements pour plus de détails à ce sujet.
Les frais de réservations ne sont pas un coût additionnel. Nous prélevons ces frais sur le montant total qui vous est facturé par l’école ou l’hébergement. Si la réservation est confirmée, vous devez juste payer cette partie (frais de réservation) à Studybooking.com, puis le reste à votre arrivée sur place (varie selon les établissements)
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, MasterCard, JCB et American Express). Vous pouvez aussi utiliser PayPal, AliPay, TenPay et 99Bill ou encore un virement bancaire.
Chaque établissement a ses propres règle matière d’annulations, modifications et modalités de remboursement. Consultez leur page de profil pour plus de détails. Si l’information dont vous avez besoin n’est pas là, vous pouvez contacter l’école directement en utilisant la messagerie sur la même page.
Les frais de réservation payés à Studybooking.com ne sont pas remboursables si la réservation a déjà été effectuée et confirmée. Les écoles et hébergement ont chacun des règles différentes, veuillez consulter leur page de profil à ce sujet.
Veuillez vérifier que le pays où vous utilisez votre carte de crédit soit le même où celle-ci a été émise.
Visa
Les modalités de visa dépendent fortement d’un pays à l’autre, et Studybooking.com ne peut obtenir les visas pour vous. L’école où vous choisissez d’étudier est la plus à même de vous aider dans cette démarche. Nous vous conseillons donc de contacter votre école.
Si votre visa est refusé après avoir effectué votre réservation, vous pourrez éventuellement vous faire rembourser l’acompte versé (si vous en avez versé un). Chaque école et hébergement a ses propres règles, qui peuvent être consultées sur leur page de profil. Les frais de réservation versés à Studybooking.com sont non-remboursables si la réservation a déjà été confirmée.
Voyage & Sécurité
Studybooking.com n’organise pas de voyages. Nous nous occupons seulement de vos réservations pour les écoles et hébergements. Voyage de ou vers le pays de destination est votre responsabilité, même si plusieurs écoles proposent de venir vous chercher à l’aéroport. Consultez leur page de profil pour voir les services proposés.
Souscrire une assurance est fortement recommandé par Studybooking.com pour toute personne désireuse de se rendre à l’étranger. Le type d’assurance dépend des besoins de chacun.