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Politique de confidentialité

Studybooking.com est un site internet qui propose des services de réservation en ligne pour des cours de langues ou des hébergements à l'étranger. Studybooking.com utilise la politique de confidentialité suivante pour la protection des informations et pour promouvoir la cyber sécurité. La politique de confidentialité peut être modifiée occasionellement par notre société.

Quelles informations privées sont-elles collectées?

Nous collectons les informations suivantes:

  • Nom, pays, nationalité, date de naissance, sexe, carte d’indentité/passeport , adresse, numéro de téléphone , adresse email, adresse IP, etc.
  • Informations collectées pour les écoles : Nom, identité, mot de passe, adresse, nom de la compagnie, URL, pays, email, nom d’employé, numéro de fax, détails bancaires, langue d’enseignement, nombre d’étudiants inscrits, proportion d’étudiants selon leur nationalité, installations/équipements, etc.
  • Informations collectées pour les hôtels/hébergements : Nom, identité, mot de passe, adresse, nom de la société, URL, date de fondation, pays, adresse email, employés, numéro de fax, détails bancaires, âge minimum pour l’inscription, proportion de clients selon leur nationalité, installations/équipements, etc.
  • Studybooking.com collecte des informations privées à travers son site internet pendant les inscriptions, questionnaires etc.
Quel est le but de cette collecte d‘informations privées ?

Les informations que nous prélevons sont utilisées dans un but commercial uniquement. Cette collecte se fait dans le but de fournir différents services tels :

  • Contrats, paiements, mise à disposition de nouveaux services et évènements, promotions, etc.
  • Pour voir et gérer les membres dans leur identification personnelle et l’historique des services, pour éviter un usage non-autorisé, pour vérifier que les informations transmises par les usagers sont correctes, pour vérifier l’historique des transactions, etc.
  • Partage d’informations, identification et analyse de la fréquence de contact pour le marketing et l’annoncement des évènements.
Combien de temps les informations seront-elles conservées et utilisées?

Les informations privées des utilisateurs et/ou des prestataires sont effacées si l’adhésion est annulée, sauf si ceci est dû à une expulsion. Les informations relatives aux dettes seront conservées jusqu’à ce que la dette soit solvée.Toutefois, certaines informations seront conservées à cause de lois telles que le Code du commerce et autres. Les informations suivantes peuvent être conserves :

  • Archivage de la publicité: 6 mois
  • Archivage de l’accord des termes d’utilisation et de la résiliation : 5 ans à partir de l’accord sur les termes et conditions.
  • Archivage du paiement et fourniture de biens: 5 ans
  • Archivage de plainte d’un client ou réglement d’un contantieux : 3 ans
  • Archivage de la collecte et l’usage d’information de credit : 3ans
Les informations bancaires sont-elles sauvegardées en cas de paiement par carte bleue ?

Quand un client de Studybooking.com règle par carte bancaire, le numéro de la carte et le mot de passe/code confidentiel ne sont ni enregistrés ni conservés. Studybooking.com utilise un moyen de paiement externe et reputé, et ne garde aucune trace de votre carte bancaire.

Quand et comment les informations privées sont-elles détruites ?

Nous détruisons bien sûr ces données privées quand nous les avons déjà collectées et utilisées. Les données privées sauvegardées dans nos fichiers sont effacées de manière définitive et ne peuvent être restaurées.

Quel est le procédé utilisé par Studybooking.com quand les informations personnelles d’un utilisateur sont transmises à un intermédiaire ?

Nous partageons des données avec des intermédiaires dans le but de fournir des services de meilleure qualité dans les cas suivants :

  • Ecoles, instituts de langues, et hébergements : Les utilisateurs doivent transmettre à l’école concernée leurs informations personnelles relatives à leur réservation. Ces données comprennent le nom du client, l’adresse, numéro de téléphone portable, nationalité, informations de paiement (sauf le numéro et code de carte bancaire), ainsi que les informations du compagnon inscrit sur la réservation par le client.
  • Intermédiaires : Studybooking.com utilise les réseaux sociaux tels Facebook, Google, Twitter, etc dans le but de fournir des services de haute qualité. Notre site ne communique ni votre géo-localisation ni vos données personnelles à ces réseaux sociaux.
Comment Studybooking.com utilise ses cookies?

Nous utilisons des cookies (aussi appelés témoins de connexion) au service de l’utilisateur. Un cookie est une information transmise par le site internet au navigateur de l’utilisateur. Quand l’utilisateur se connecte, il peut utiliser le site internet sans avoir à donner à nouveau ses informations, car le serveur lit les cookies et les informations sont regroupées par l’ordinateur. L’utilisateur a le droit d’effacer un cookie. Il peut accepter tous les cookies, ou envoyer une notification au moment de l’installation du cookie, ou encore le rejeter en ajustant les options du navigateur.

Comment les utilisateurs peuvent-ils accéder à leurs informations personelles et les modifier ?

Les membres peuvent à tout moment consulter et modifier les informations personnelles enregistrées sur "Ma page", après s’être identifiés. Les prestataires peuvent faire de même.

Quel type de sécurité Studybooking.com vous offre-t-il pour protéger vos informations privées ?

Nous nous servons des methods et procedures décrites ci-dessous pour protéger vos informations personnelles.

  • 1. Tous les mots de passes sont codes et sauvergardés, et seul l’utilisateur peut les voir.
  • 2. Studybooking.com utilise un serveur et un programme anti-virus de manière permanente pour la prevention de tout dommage ou vol. Ce programme est mis à jour régulièrement et le serveur ainsi que la base de données sont protégés en permanence.
  • 3. Les systèmes de sécurité sont utilises pour la transmission des données privées sur le réseau par le biais d’algorythmes codés.
Qui a accès aux données privées enregistrées sur Studybooking.com?

Studybooking.com réponds aux plus hauts critères de sécurité. Nous avons établi des procédures appropriées pour protéger toutes les données personelles de nos utilisateurs. Seul notre personnel autorisé peut accéder à ces données, pour des motifs strictement commerciaux, et dans le cadre de directives strictes. Ces directives sont spécialement conçues pour les données sensibles tels les mots de passes et les détails bancaires et ne peuvent être consultés que par le service administrative de Studybooking.com. Notre site est conçu pour que les utilisateurs utilisent leurs détails bancaires seulement au moment du paiement. De plus, le système de Studybooking.com est conçu de sorte que seul l’utilisateur peut accéder et utiliser ses details bancaires, seulement au moment du paiement ou de la réservation sur Studybooking.com.

Comment Studybooking.com traîte les informations personnelles des enfants ?

Studybooking.com ne peut être utilisé par des individus de moins de 18 ans sans le consentement de leurs parents ou tuteurs. Si un client âgé de moins de 18 ans effectue une reservation et/ou un paiement, le responsable légal peut alors consulter, corriger et retirer les informations sur Studybooking.com.

Pour toute question au sujet de la Politique de Confidentialité, veuillez consulter le service administrative de Studybooking.com à l’adresse contact@studybooking.com.

Dernière modification le : January 1, 2014